Ofis Teknik Destek. KOBİ'ler için Yeni Nesil Çözümler. Teknik Servis, Sözleşmeli Hizmetler, Uzaktan Erişim, Destek Telefonları ve Formu

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

OFİS DESTEK ÜYELİĞİ (SÖZLEŞMELİ TEKNİK DESTEK HİZMETİ)

Ofis Destek bilgisayar sisteminizden en fazla verimi almanızı ve veri kaybınızı en aza indirmenizi sağlar, teknolojiyi doğru kullanarak işletmenizin gelişimine katkıda bulunur, maliyetlerinizi düşürür.

Verimlilik konusunda duyarlı olan işletmeler teknik servis hizmeti için bakım anlaşmasını tercih etmektedir, yeni çıkan uygulamalarla birlikte işletmelerde bilgisayarın öneminin artması, beraberinde danışma, güvenlik, bakım ve teknik servis gibi hizmetlerinde vazgeçilmezliğini getirmiştir. Artık çalışmalarınız teknolojiye dayalı değişen bir biçimde gelişmektedir, çalışmaları esnasında iş süreçlerinin kesintiye uğramasını istemeyen şirketler tek bir firma ile sözleşmeli çalışmayı tercih etmektedir.

Sözleşmeli çalışmak, işletmenizde bulunan bilgisayar ve bağlı çevre birimlerini donanımsal ve yazılımsal koruma altına alıp bilgisayar sisteminizdeki sorunların en kısa zamanda çözülmesini sağlar. Sizin işletmenizden en çok verim alabileceğiniz şekilde bilgisayar sisteminizi korumaya ve geliştirmeye yönelik teknolojik danışmanlık hizmeti verir. Sisteminizdeki sorunların çözümünün en hızlı ve güvenilir bir şekilde olması için destek, öncelikle destek merkezinde telefon desteğiyle veya internet üzerinden online, çözülemediği takdirde yerinde servis olarak verilir.

Yani Ofis Destek aslında işletmenizin bir bilgi işlem departmanı gibi çalışır.

Örneğin; yaşadığınız sorun sisteminizin bir parçasının bozulmasından kaynaklanıyorsa ve bu parça yürüyen sisteminizi tamamen durduruyorsa, tamir süresi 4 iş gününü aştığında sisteminizin durmaması için arızalı cihaz yerine konsinye cihaz verilir. Parça değişikliği gereken servislerde onay alınarak değiştirilen parçalar satış fiyatından %10 oranında indirim yapılarak faturalandırılır. Sisteminiz oluşabilecek yıpranma, tozlanma, virüs vb. sorunlar için sürekli gözetimde tutulur ve periyodik olarak 4 ayda bir kontrol edilir, diagnostic teste tabi tutulan sisteminizin durum bilgisi verilir.